Inhoud van de training

Een belangrijk onderdeel van de klantreis is het afhandelen van het gesprek, de transactie maar ook het omgaan met klachten. In deze training leer je welke technieken je hiervoor inzet en vooral ook hoe je deze kunt inzetten in de lessen.

Onderwerpen die in deze training aan de orde komen zijn:

  • Een klantgesprek afronden
  • Klachten afhandelen
  • Service en bijverkoop
  • Technieken en vaardigheden
Voor wie?
Docenten die lesgeven aan niv. 2 en 3
Vorm
Training
Trainingsdatum
Ntb.
Tijdsbesteding
1 dag
Trainer
Training Retail
Aantal deelnemers
Min. 10 pers. / Max. 15 pers.
Kosten
€ 350,-- p.p. (incl. lunch / excl. BTW)
Locatie
De Fietser - Ede

Voor (groeps)inschrijvingen kunt u contact opnemen met de MBO Academie via 085 0080900 of info@mboacademie.nl